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特殊情況下應該怎么賣貨?疫情或加速零售業未來發展

來源:時間:2020/3/17 7:29:00
春暖花開,隨著快遞的逐步恢復以及商家的正常復工,宅家多日的購物欲似乎也被激發了出來。
筆者的不少朋友就說,她們今年整個二月的消費甚于往年同期,只因在家沒事可干,所以整日端著一個手機看朋友圈和直播買買買。
  雖然有人說零售品牌遭遇了前所未有的“寒冬”,上半年的營銷計劃完全要推倒,但也有一些企業卻迅速作出了應對的方案。據說,有些做得還不賴。比如服飾企業太平鳥(603877.SH)最近公布了一組數據,疫情以來公司聚焦全渠道零售,目前公司的銷售額穩定在日均1000萬元以上,單日最高銷售額近5000萬元。3月5日~8日“女王節”期間,太平鳥合計實現銷售2.46億,女裝、男裝單品牌分別突破1億和8000萬。
  線上線下兩步走早已不再新鮮。數據顯示,2018年服飾鞋帽商品網上零售額占比達到25.9%,穿類商品網上零售額增長速度為22.0%,增長率不斷上升。但能靈活調動線上、線下全面發展的企業實際上并不多,這取決于它們在前期數字化零售是否有相對完整的儲備。
  特殊情況下如何做?太平鳥方面將這次經驗總結為其團隊組織的敏捷反應。據說,整個流程的響應時間點始于大年初一,從大年初二開始,太平鳥女裝就已進入到線上推進的鋪排。
  公司為了應對此次疫情迅速成立了四個團隊,服務于前端門店導購:一是“吸粉組”,為線上社群規模的擴張提供方法論與資源支持;二是“種草組”,負責社群營銷活動策劃、商品視覺素材的收集與分發,幫助導購培養用戶購買興趣;三是“拔草組”,承擔小程序商城的系統優化與促銷折扣策劃;四是“助威組”,對上述三個團隊進行案例拆解和方法呈現。“打破空間的限制,將實體零售的溫度通過電商的便捷性傳達給消費者。”
  當然,前端銷售節拍跟上了,后端的物流亦非常重要。
  太平鳥說其從2016年開始打造“云倉”項目,核心是庫存完全云共享,目前覆蓋了近3000家(含直營和加盟)門店,后者既是線下銷售場景,也是具有收發功能的“倉庫”。當核心物流基地無法發貨,這些門店就承擔異地代發貨的職能。疫情期間,自營新零售通過云倉系統實現的發貨金額,已占其當期銷售額的65%。
  而正是由于這樣的一套組合拳,才能讓這家公司在此次的寒冬中打出漂亮的一仗。
  不過,并不是所有的服飾類公司都能實現這樣的突破。也有一些線下比重較大的品牌私下就向筆者反映,由于線下門店大量歇業,而在其他渠道則因布局不夠完善以及發貨不順暢不及時等原因,所以銷售幾近于零。而更為現實的是,隨著多數商家逐漸復工,客流、消費回暖依然吃緊。對于服飾零售公司而言,新進入者門檻不高、國內市場競爭激烈,淘汰也日趨加快。
  服飾品牌商今年的日子與其他許多行業一樣注定不會太好過。但經此一役,不少公司也總結出了經驗,那就是未來如何加大智慧零售和社交媒體營銷方面的投入和布局,數字化轉型和全渠道打通將是疫后發展的一個重點。
  正如尼爾森發布《深度解析疫情下中國零售業的變革與機遇》一文中所言,“突如其來的新冠肺炎疫情給中國零售業帶來巨大的考驗,但零售商在動蕩的環境中仍展現出了很大的靈活性和韌性。不少零售商快速組織、積極應對迅速變化的形勢并調整經營策略。他們表示,在危機中看到了新的機遇,疫情將加速未來零售業的發展。”
  在筆者看來,未來應變快、抗風險能力強的公司具有明顯優勢,預計疫情結束后行業資源將進一步向優勢公司聚集。
特殊情況下應該怎么賣貨?疫情或加速零售業未來發展
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