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談談你對導游的看法

來源:時間:2020/1/29 6:17:00
導游人員,是客人在旅行過程中責任重大且為客人完全依靠的工作人員。
一個旅游團少則幾個人,多則十幾人、幾十人,導游員在帶團游覽參觀和導游工作中起著協調、溝通上下、內外、左右的重要作用。
談談你對導游的看法
所以導游在上團前是否做好充分的心理及物質準備則顯得極為重要,在這里,我總結了幾點經驗技巧,希望對大家能有些許的借鑒及幫助:
1、準備一個小包,專門用來盛放上團時的各種票據,即便無法及時整理,但最起碼不會把他們弄丟。云游網
2、上團時最好用胸包或者腰包盛放團款,而且整個做團過程中,即便是去洗手間,也要做到包不離人。尤其是在賓館過夜時,一定要保管好自己的團款及財物。有些導游說他們整晚都抱著團款睡,看似是玩笑,實際上這的確是一個很好、很有用的方法。
3、上團要帶好導游IC卡、導游旗、喇叭、計劃表、預算表,尤其記住少帶一些潤喉片、消炎藥、止瀉藥,以備不時之需。
4、與司機搞好關系。司機的大力配合絕對會使你的“工資”倍漲,并為此次團隊的順利進行奠定良好的基礎。
5、在與客人的首次見面時,一定要給客人留下良好的第一印象。因為第一印象的好壞常常構成人們的心理定勢,成為最終評價的參考。
6、少開空頭支票,要做到言必行、行必果。那種信口開河、模棱兩可、華而不實的作風只能引起游客的反感。使其認為你不可靠、不能信賴。即便后來你真的對他們許諾時,他們也會對你心存芥蒂。
7、多與游客進行溝通,大致上相互了解,與游客建立朋友關系,盡量促使自己與客人間產生情感共鳴。這樣會使我們接下來的工作事半功倍,對我們后面的導游工作也是有百利而無一害。
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